Abitare Holding
Gruppo immobiliare con digitalizzazione dei processi interni e portale clienti.
Il Problema
Abitare Holding gestiva tutto su fogli Excel e email. I processi interni erano lenti, soggetti a errori e impossibili da scalare. La comunicazione con i clienti era frammentata tra telefono, WhatsApp e email senza storicizzazione.
La Soluzione
Sviluppato un portale web interno per la gestione centralizzata delle pratiche immobiliari, con dashboard per ogni agente, notifiche automatiche ai clienti sullo stato delle pratiche e reportistica in tempo reale per la direzione. Integrazione con il gestionale esistente via API.
I Risultati
- Tempo di gestione pratica ridotto del 60%
- Errori di data entry azzerati con validazione automatica
- Soddisfazione clienti: NPS da 25 a 72
- ROI raggiunto in 4 mesi dall'implementazione
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